Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Xuân Thọ: Điểm sáng trong công tác cải cách thủ tục hành chính
Chào mừng quý vị độc giả, hôm nay chúng tôi xin giới thiệu một điểm đến ấn tượng, nơi sự chuyên nghiệp và tận tâm đang tạo nên những thay đổi tích cực - Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Xuân Thọ, tỉnh Đắk Lắk. Tọa lạc tại Thôn Chánh Nam, trung tâm này không chỉ là một cơ quan hành chính mà còn là cầu nối vững chắc, tin cậy giữa chính quyền và người dân.
Nâng cao chất lượng, chuyên nghiệp hóa đội ngũ
Ngay khi bước vào trung tâm, điều gây ấn tượng mạnh mẽ là một không gian làm việc khoa học, gọn gàng, được bố trí đầy đủ các khu vực chức năng. Từ khu vực đón tiếp công dân, doanh nghiệp, khu vực tra cứu, đến khu vực nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa thủ tục hành chính, mọi thứ đều được sắp xếp hợp lý nhằm tối ưu hóa sự thuận tiện. Hệ thống trang thiết bị được trang bị đầy đủ, đáp ứng mọi nhu cầu làm việc để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Tuy nhiên, điều làm nên sự khác biệt thực sự chính là đội ngũ cán bộ, công chức tại đây. Họ là những người năng động, nhiệt tình, có chuyên môn vững vàng, luôn sẵn sàng hướng dẫn, lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc. Sự tận tâm, thân thiện của họ đã xóa tan những e ngại, lo lắng của người dân khi phải đối diện với các thủ tục hành chính.
Trung tâm đã đặt mục tiêu cải cách thủ tục hành chính lên hàng đầu. Các quy trình rườm rà, phức tạp trước đây đã được tinh giản, giúp hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, chính xác. Mọi thủ tục, từ đăng ký kinh doanh, cấp quyền sử dụng đất lần đầu, đến các thủ tục về tư pháp, hộ tịch, chính sách xã hội, đều được xử lý công khai và minh bạch.
Tận tâm, chu đáo: Tôn chỉ phục vụ
Thái độ phục vụ là yếu tố then chốt tạo nên sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Thọ, nụ cười thân thiện và sự tận tâm là điều mà bất kỳ ai đến đây cũng đều cảm nhận được. Cán bộ, công chức luôn thể hiện sự chuyên nghiệp, sẵn sàng hướng dẫn từng bước một, giúp người dân dễ dàng hoàn thành các thủ tục mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.
Một người dân đến làm thủ tục đã chia sẻ: "Trước đây, đi làm giấy tờ về đất tôi phải đi đến nhiều nơi (cấp xã, cấp thị xã), thủ tục phức tạp và phải chờ đợi lâu. Nhưng từ khi Trung tâm Hành chính công xã Xuân Thọ đi vào hoạt động, mọi việc trở nên dễ dàng hơn nhiều. Cán bộ ở đây rất nhiệt tình và chu đáo, họ hướng dẫn tôi cặn kẽ từng bước và nhận kết quả ngay tại nơi tiếp nhận, rất thuận tiện."
Hiệu quả rõ rệt sau hơn ba tháng đi vào hoạt động
Sau hơn ba tháng chính thức đi vào hoạt động (từ ngày 01/7/2025 đến ngày 10/10/2025), Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Xuân Thọ đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Tổng cộng, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 700 hồ sơ, trong đó:
- 552 hồ sơ được nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cho thấy sự chuyển đổi số mạnh mẽ trong cộng đồng.
- 148 hồ sơ được nộp trực tiếp qua hệ thống một cửa của tỉnh Đắk Lắk.
Trong tổng số hồ sơ đã giải quyết, hơn 606 hồ sơ đã được trả kết quả cho người dân và doanh nghiệp. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn chiếm đến 97,35%, một con số ấn tượng phản ánh hiệu quả làm việc cao. Chỉ có 2,65% hồ sơ quá hạn, và hiện còn hơn 93 hồ sơ đang được thụ lý giải quyết.
Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Xuân Thọ đã và đang tạo dựng được niềm tin vững chắc trong lòng người dân, doanh nghiệp. Đây là một minh chứng sống động cho thấy sự thay đổi tích cực trong nền hành chính công, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách tốt nhất.
